Política de Devoluciones

Política de Devolución de Medicamentos

En farmaciaribera.es, nos regimos por la normativa vigente en la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, conforme al Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre.

Condiciones de Devolución

De acuerdo con el Artículo 12 del Real Decreto 870/2013, la devolución de medicamentos solo será posible en los siguientes casos:

• Si el medicamento ha sido suministrado por error y no se corresponde con el pedido realizado.
• Si el medicamento ha sido dañado durante el transporte.
• Si el medicamento presenta algún defecto que afecte su calidad.

En cualquiera de estas situaciones, el medicamento devuelto será destinado a su destrucción a través de los sistemas integrados de gestión de residuos, conforme a la normativa vigente.

Procedimiento para la Devolución

Para gestionar una devolución en los casos anteriormente descritos, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: farmaciaribera@gmail.com

Teléfono: 963 511 358

Es imprescindible conservar el embalaje original y proporcionar los datos del pedido para agilizar el proceso.

Derecho de Desistimiento

Importante: Por razones de seguridad y sanidad, no se aceptarán devoluciones de medicamentos por desistimiento o cualquier otra causa no contemplada en la normativa vigente.

El desistimiento es el derecho que tiene un consumidor a devolver un producto adquirido a distancia dentro de un plazo determinado, sin necesidad de justificar el motivo ni asumir penalización alguna.

En España, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el plazo general para ejercer el derecho de desistimiento en compras online es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Sin embargo, este derecho no aplica a los medicamentos, según el Real Decreto 870/2013.

Esto se debe a razones de seguridad y salud pública, ya que una vez dispensado un medicamento, no se puede garantizar que no haya sido manipulado o almacenado en condiciones inadecuadas.

Para cualquier duda o consulta, estamos a su disposición.