Política de privacidad, protección de datos y seguridad

Información básica sobre protección de datos

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Titular de la farmacia y del sitio web: Farmacia Ribera O.E. – CIF: E44755098
• Inscrita en el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valencia con nº 3411
• Autorización administrativa de oficina de farmacia nº V231-F
• Autoridad sanitaria competente: Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana, Calle Micer Mascó 31, 46010 Valencia – Tel. 961 928 000
• Dirección postal: Calle Ribera 12, 46002 Valencia, España
• Email: info@farmaciaribera.es
• Teléfono: 963 511 358 / WhatsApp: 600466466
• Horario de atención: Lunes a Sábado de 08:30 a 21:30; Domingos y Festivos de 10:00 a 21:00. Cerrado: 1 de enero y 25 de diciembre.

Delegado de Protección de Datos (DPD)

Puedes contactar con Farmacia Ribera en materia de protección de datos a través de:

• Teléfono: 963 511 358 / WhatsApp: 600466466
• Email: info@farmaciaribera.es
• Web: https://farmaciaribera.es

El horario de atención al público es de Lunes a Sábado de 08:30 a 21:30 horas y Domingos y Festivos de 10:00 a 21:00 h. La farmacia permanecerá cerrada el 1 de enero y el 25 de diciembre.

¿Con qué fines tratamos sus datos?

Farmacia Ribera tratará los datos del usuario, de forma manual y/o automatizada, para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de usuario en las plataformas online de Farmacia Ribera (www.farmaciaribera.es y landings asociadas).
• Gestionar las contrataciones de productos y/o servicios realizadas a través de la web, así como la facturación y el envío correspondiente.
• Dar respuesta a consultas y dudas planteadas a través de los canales de comunicación digitales.
• Enviar periódicamente comunicaciones (email, SMS y/o correo postal) con ofertas, promociones y noticias relacionadas con las plataformas online, salvo oposición o revocación del consentimiento.
• Enviar información comercial y/o promocional relacionada con productos farmacéuticos, parafarmacéuticos, belleza, cuidado personal e infantil y servicios profesionales.
• Realizar informes estadísticos anónimos sobre los hábitos de acceso y la actividad de los usuarios en la web.
• Elaborar perfiles comerciales y realizar acciones comerciales ajustadas a los mismos, utilizando datos de navegación, hábitos de acceso y productos adquiridos, salvo oposición o revocación del consentimiento.
• Cumplir con las obligaciones legalmente establecidas.

¿Qué categorías de datos tratamos?

Farmacia Ribera trata las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, email, teléfono, código postal, población, etc.
• Datos de salud: información vinculada a dolencias, patologías o consultas sanitarias realizadas.
• Datos de tráfico y localización: datos derivados de la navegación y conexión.
• Metadatos de comunicaciones electrónicas.
• Datos de información comercial.
• Datos económicos o financieros: necesarios para el pago de productos o servicios.

Los datos marcados con asterisco (*) en los formularios serán obligatorios para atender la solicitud o gestionar el contrato. Si el usuario no los facilita, no será posible completar el registro ni atender la petición.

Cuando el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con su consentimiento y se compromete a informarles del contenido de la presente política, eximiendo a Farmacia Ribera de cualquier responsabilidad. Farmacia Ribera podrá realizar verificaciones razonables para comprobar este extremo.

¿Con qué bases legitimadoras tratamos sus datos personales?

Las principales bases jurídicas del tratamiento son:

• Consentimiento del interesado: alta como usuario, comunicaciones comerciales, elaboración de perfiles, uso de determinadas cookies, etc.
• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, facturación, cobros, envíos y servicios asociados.
• Resolución de consultas: tratamiento de datos en el marco del servicio de consulta farmacéutica u otras consultas sanitarias.
• Cumplimiento de obligaciones legales: normativa sanitaria, fiscal, de consumo, de protección de datos, etc.
• Interés legítimo: envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados, seguridad del sitio web, prevención del fraude y mejora de los servicios.

Los consentimientos para cada finalidad son independientes, por lo que puede revocar uno de ellos sin afectar a los demás tratamientos basados en otras bases de legitimación.

¿Quiénes son los destinatarios de los datos?

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y otras Administraciones Públicas, cuando exista obligación legal.
• Bancos y entidades financieras para la gestión de cobros de productos y servicios.
• Prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (servicios tecnológicos, hosting, logística, mensajería, marketing, gestión y mantenimiento web, etc.), de acuerdo con la normativa vigente y siguiendo siempre las instrucciones de Farmacia Ribera.

Estos proveedores no utilizarán sus datos para fines propios no informados por Farmacia Ribera.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, mientras exista relación contractual y/o mientras no se solicite su supresión, limitación u oposición por parte del interesado.

Posteriormente podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para la atención de posibles responsabilidades, reclamaciones o requerimientos de las autoridades.

¿Qué derechos le asisten en relación con sus datos?

Como titular de los datos, puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos, remitiendo escrito a Farmacia Ribera, Calle Ribera 12, 46002 Valencia, España o por email a info@farmaciaribera.es, adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Solicitar confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos en la normativa.
• Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que se han vulnerado sus derechos: https://www.aepd.es.

También puede dirigirse a Farmacia Ribera por correo postal a Calle Ribera 12, 46002 Valencia, o por email a info@farmaciaribera.es, indicando el derecho que desea ejercer.

¿Cuál es la procedencia de los datos cuando no los facilita su titular?

Además de la información que usted nos proporciona directamente (formularios, registros, consultas, etc.), podemos obtener datos derivados de sus hábitos de navegación cuando usted lo consienta a través de la configuración de cookies u otras tecnologías similares.

Si los datos aportados se refieren a terceros, el usuario manifiesta haberles informado previamente y haber obtenido su consentimiento para comunicar sus datos a Farmacia Ribera de acuerdo con lo previsto en esta política. En el caso de menores de edad, el usuario declara ser representante legal o contar con el consentimiento expreso de dicho representante.

¿Qué medidas de seguridad implantamos para proteger sus datos?

Farmacia Ribera tratará los datos en todo momento de forma confidencial y aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.

Envío de comunicaciones comerciales sobre productos similares a los contratados

De conformidad con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, si hemos obtenido su dirección de correo electrónico en el contexto de la venta de un producto o servicio, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre productos similares de Farmacia Ribera, salvo que usted se oponga.

Esta base se fundamenta en el interés legítimo de Farmacia Ribera (art. 6.1.f RGPD), pudiendo revocar en cualquier momento dicho uso mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a la dirección de contacto indicada, sin coste adicional distinto al de transmisión de los datos.

Información sobre el tratamiento de datos basado en el consentimiento y derecho a retirarlo

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para la suscripción a boletines o newsletters, utilizaremos sus datos exclusivamente para las finalidades descritas en cada formulario de recogida.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección de contacto indicada o utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial. Tras la baja, su dirección de correo quedará bloqueada para esa finalidad, salvo que autorice nuevos usos o exista otra base jurídica que legitime el tratamiento.

Cambios en la política de privacidad

Farmacia Ribera se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a criterios e instrucciones de las autoridades de control. En caso de cambios relevantes, se anunciarán en el sitio web con antelación razonable a su aplicación.

Última actualización: 25 de Noviembre de 2025

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